CCRM
Certified Customer Relationship Manager™
El certificado "Certified Customer Relationship Manager" CCRM es ampliamente reconocido a nivel mundial debido a que garantiza que su portador cuenta con conocimientos avanzados para administrar las relaciones con clientes en la cadena de suministro.
Recomendado para profesionales de las áreas comerciales y relaciones con clientes en empresas manufactureras y de distribución de la cadena de suministro.
Examen de certificación CCRM
Tipo de examen
Opción múltiple - Lápiz y papel (Latinoamérica)
Cantidad de preguntas
100 (70% requerido para aprobar)
Temas evaluados
- El proceso CRM
- Integración de cadena de suministro con marketing y ventas
- Planeación de ventas
- Planeación de operaciones
- Administración de servicio
- Administración de información
- Valor económico de CRM
- Habilidades de liderazgo
Curso de preparación para el examen de certificación CCRM
Contenido (descargar)
Parte I: Marketing uno a uno
Parte II: El proceso CRM: Integrando cadena de suministro, marketing y ventas
Parte III: Planeación de ventas y operaciones (S&OP)
Parte IV: Administración de servicio
Parte V: El papel de la información
Parte VI: El valor económico de CRM
Parte VII: Herramientas tecnológicas CRM
¿Listo para certificarse?¿Desea tomar el curso de preparación? Inscríbase o consulte la fecha para el próximo curso y examen de certificación en una localidad cercana a usted.
75% prefiere contratar a un profesional certificado.
73% usa lacertificación para promover personal.
42% están dispuestas a pagar salarios superiores a personal certificado.
79% identifican puntos fuertes y débiles en los conocimientos de los empleados.
Mas beneficios de obtenener un certificado en cadena de suministro de ISCEA.
El conocimiento necesario para aprobar los examenes de certificación de ISCEA está disponible para:
Profesionales independientes.
Alumnos universitarios.
Empresas con la necesidad de capacitar, evaluar y dar credibilidad a su personal.
Mantener la vigencia de los conocimientos de cadena de suministro es esencial en estos tiempos de innovación.
Si su certificación caducó o desea elevar su nivel de competencia, actualice su certificación.