CCRM
Certified Costumer Relationship Manager™
El certificado "Certified Costumer Relationship Manager" CCRM es ampliamente reconocido a nivel mundial debido a que garantiza que su portador cuenta con conocimientos avanzados para administrar las relaciones con clientes en la cadena de suministro.
Recomendado para profesionales de las áreas comerciales y relaciones con clientes en empresas manufactureras y de distribución de la cadena de suministro.
Examen de certificación CCRM
Tipo de examen
Opción múltiple - Lápiz y papel (Latinoamérica)
Cantidad de preguntas
100 (70% requerido para aprobar)
Temas evaluados
- El proceso CRM
- Integración de cadena de suministro con marketing y ventas
- Planeación de ventas
- Planeación de operaciones
- Administración de servicio
- Administración de información
- Valor económico de CRM
- Habilidades de liderazgo
Curso de preparación para el examen de certificación CCRM
Duración
20-24 hrs
Contenido
Parte I: Marketing uno a uno
Parte II: El proceso CRM: Integrando cadena de suministro, marketing y ventas
Parte III: Planeación de ventas y operaciones
Parte IV: Administración de servicio
Parte V: El papel de la información
Parte VI: El valor económico de CRM
Parte VII: Habilidades de liderazgo para administradores de CRM
¿Listo para certificarse?¿Desea tomar el curso de preparación? Inscríbase o consulte la fecha para el próximo curso y examen de certificación en una localidad cercana a usted a través de nuestro formulario de contacto.
75% de las empresas prefieren contratar a un profesional certificado por sobre uno que no lo está.
73% de las empresas considera valiosa una certificación para promover personal a puestos superiores.
42% de las empresas pagan o están dispuestas a pagar salarios superiores a personal que cuenta con un certificado.
79% opinan que la certificación es una herramienta importante para identificar puntos fuertes y débiles en los conocimientos y habilidades de los empleados que actualmente se encuentran en sus filas.
Mas beneficios de obtenener un certificado en cadena de suministro de ISCEA.
El conocimiento necesario para aprobar los examenes de certificación de ISCEA está disponible para:
Profesionales independientes.
Alumnos universitarios.
Empresas con la necesidad de capacitar, evaluar y dar credibilidad a su personal.
Mantener la vigencia de los conocimientos de cadena de suministro es esencial en estos tiempos de innovación.
Si usted se certificó hace mas de 3 años, renueve su certificación.